
何謂數(shù)字化營銷?
何謂數(shù)字化營銷?
數(shù)字化營銷——百度百科所述,即企業(yè)借助數(shù)字化媒介、工具及目標受眾開展互動,向其傳遞品牌或產(chǎn)品資訊,進而喚起目標受眾的購買欲望,并促成其轉(zhuǎn)化為企業(yè)銷售額度的一種方式。在此過程中,目標受眾構(gòu)成了數(shù)字化營銷的起點,對目標受眾了解越深入,就越能傳遞精準的信息,提升營銷效率。據(jù)此,依據(jù)對象差異,可將營銷模式從寬泛到細致劃分為:大眾營銷、精準營銷及個性化營銷。
企業(yè)實施數(shù)字化營銷的必要性?
- 數(shù)字化營銷的本質(zhì)仍舊是營銷在某種程度上,只要有商品供給與需求的不平衡,只要有市場經(jīng)濟和市場競爭,便需營銷。然而,營銷必會隨市場環(huán)境變遷,尤其是隨著技術(shù)手段變遷而需不斷進步,其中數(shù)字化僅是一種手段。
例如,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,數(shù)字化媒體越來越成為企業(yè)營銷的核心陣地,廣告形式也愈發(fā)多元化,從傳統(tǒng)的網(wǎng)頁橫幅廣告、動態(tài)廣告、程序化廣告,到社交媒體賬號等不同形式的推送。直至企業(yè)的數(shù)字化營銷以營銷轉(zhuǎn)化、營銷成效為目的,與全渠道零售、移動/物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化門店等結(jié)合,形成全渠道營銷閉環(huán)。
- 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變革了傳播方式互聯(lián)網(wǎng)的雙向、去中心化、全面互聯(lián)的特性改變了傳播方式,導(dǎo)致企業(yè)與消費者信息不對成模式的顛覆。比如,以往企業(yè)占據(jù)信息頂端,消費者只能通過廣告了解產(chǎn)品,有了互聯(lián)網(wǎng)之后,信息不對稱現(xiàn)象大量減弱,消費者能從多渠道快速(免費)獲取產(chǎn)品各方評價,導(dǎo)致企業(yè)與消費者信息不對稱模式逆轉(zhuǎn),企業(yè)變成了劣勢一方,決策權(quán)牢牢掌握在消費者手中。而當(dāng)代年輕人是數(shù)字化的一代,他們天生就接觸手機等移動終端,保持數(shù)字化連接狀態(tài),不斷進行社交。企業(yè)若想更好地接觸這批目標用戶,也需要相應(yīng)地做出一些調(diào)整。
企業(yè)如何實施數(shù)字化營銷?
傳統(tǒng)營銷管理流程是以創(chuàng)意、事件驅(qū)動,以預(yù)算為約束,從規(guī)劃到執(zhí)行,以數(shù)據(jù)分析形成閉環(huán)。而數(shù)字化營銷首先需將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化;其次將數(shù)字化融入消費者決策的每個環(huán)節(jié),如購買決策過程(認知品牌,考慮購買品牌,完成購買行為,分享產(chǎn)品使用體驗);最后是全平臺的數(shù)字化,即盡可能讓產(chǎn)品在各個數(shù)字化平臺上展現(xiàn)。采取的基本方法是運用敏捷工作方式,以營銷策略為出發(fā)點、以用戶體驗為核心、以數(shù)據(jù)分析為動力,持續(xù)迭代。
何謂數(shù)字化營銷?營銷數(shù)字化又是何意?
何謂營銷?何謂營銷?營銷究竟是什么?賣房、賣保險屬于營銷嗎?顯然不是!營銷并非僅指銷售,干燥的銷售不易考慮技術(shù)內(nèi)容。營銷是在創(chuàng)造中、傳播中、溝通中、交換產(chǎn)品以吸引經(jīng)濟價值,客戶的流程和系統(tǒng),顧客合作伙伴及整個社會的過程。基本上,它應(yīng)該與營銷人員、適合商業(yè)活動和銷售行為。
營銷數(shù)字化與數(shù)字化營銷,是兩個不同的概念,容易混淆。營銷數(shù)字化是實現(xiàn)營銷在線化,在線積累數(shù)據(jù)。因此,購買系統(tǒng)、營銷在線是必要的。數(shù)字化營銷,主要是對數(shù)字化營銷應(yīng)用的運用。然而,沒有營銷在線,也可以進行數(shù)字化營銷。例如,數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā),主要是利用外部數(shù)字;數(shù)字化傳播,也是主要利用外部數(shù)字。元氣森林通過便利店銷售,雖然難以讓C端用戶在線,但并不妨礙他們進行數(shù)字化研發(fā)。
數(shù)字化營銷,如研發(fā)數(shù)字化、傳播數(shù)字化,涉及部門少,主要是外部數(shù)據(jù),可以先實施。數(shù)字化營銷管理,其對象包括銷售部門人員、代理商、終端店主、云店主。這是營銷數(shù)字衍生品。今麥郎的“四合一”,與其說是分銷數(shù)字化,不如說主要是營銷管理數(shù)字化,通過“小工”業(yè)務(wù)行為的優(yōu)化,做好深度分銷。
分銷數(shù)字化或渠道數(shù)字化,概念并不準確。傳統(tǒng)深度分銷,可以實現(xiàn)2B數(shù)字化。若延伸至C端,實現(xiàn)BC一體化,就會出現(xiàn)2B數(shù)字、2C數(shù)字和BC關(guān)聯(lián)數(shù)字。營銷數(shù)字化,涉及組織改造、流程再造,需要較長時間。實施不當(dāng),在某個階段可能會有負向作用,需試點,逐步推進。
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